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通城稅務(wù)局讓270多位群眾滿意而歸

發(fā)布時間:2024年08月29日13:39 來源: 荊楚網(wǎng)

荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(通訊員 施哲瀚、龍小玲)“我是代上次退稅的趙先生向你們感謝的,感謝你們幫他省了一樁麻煩事!”8月25日,國家稅務(wù)總局通城縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳收到一面錦旗,對“沒辦成我來幫”專窗工作人員表達謝意。

不久前,王女士幫因務(wù)工回不來的趙先生辦理發(fā)票沖紅退稅,且需在手機app楚稅通申請后開具紅字發(fā)票。

了解訴求后,工作人員迅速將王女士引導(dǎo)至“沒辦成我來幫”專窗,將情況迅速反饋至“征納互動平臺”區(qū)。

工作人員通過電話和微信截圖,線上指導(dǎo)趙先生在手機平臺上操作沖紅流程,順利開具出紅字發(fā)票并退回稅款。

據(jù)悉,為進一步優(yōu)化納稅服務(wù)營商環(huán)境,切實解決納稅人、繳費人“急難愁盼”問題,該局辦稅服務(wù)廳設(shè)置“沒辦成我來幫”專窗,并實行“廳內(nèi)快速辦、熱線合力辦、網(wǎng)上指導(dǎo)辦”三位一體訴求響應(yīng)機制。

今年以來,“沒辦成我來幫”專窗共接到納稅人、繳費人求助270余位,訴求問題全部解決,交出了一份納稅服務(wù)“暖企便民”滿意答卷。

【責(zé)任編輯:王焱堯】

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