赤壁市水務(wù)集團2023年度“獲得用水”指標(biāo)排名全省第八

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者 黃錚 通訊員 張榮  聶愛陽）8月13日，赤壁市傳來消息，湖北省優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組近期公布2023年度全省營商環(huán)境評價結(jié)果，經(jīng)省級第三方機構(gòu)評估，赤壁市水務(wù)集團2023年度優(yōu)化營商環(huán)境評價“獲得用水”指標(biāo)排名全省第八。

近年來，赤壁市水務(wù)集團不斷強化用戶至上的服務(wù)理念，持續(xù)深化“獲得用水”改革，減少居民和企業(yè)“跑腿”，不斷推出創(chuàng)新舉措。

該集團持續(xù)執(zhí)行“六零”服務(wù)，即零環(huán)節(jié)、零等待、零費用、零材料、零跑腿、零審批。持續(xù)落實容缺受理、一對一服務(wù)，出臺了片管員包保制度，優(yōu)化了投訴管理制度，啟動“水管家”服務(wù)模式，還積極拓展“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”、實現(xiàn)水電氣共享營業(yè)廳等多渠道線上辦理用水投訴、查繳水費、用水明細查詢等一體化服務(wù)，多方面推進營商環(huán)境“獲得用水”工作優(yōu)化，讓用戶企業(yè)辦事更加高效便捷。

與此同時，赤壁市水務(wù)集團由黨委班子帶頭帶領(lǐng)干部職工實地走訪企業(yè)小區(qū)居民，在問題處解決問題。

針對重點用水企業(yè)，以責(zé)任包保的形式進行責(zé)任劃分，定期開展上門走訪、回訪工作，對各企業(yè)小區(qū)居民的用水情況進行持續(xù)監(jiān)控，不斷收集解決企業(yè)和市民用水問題。截至目前，累計走訪305次，已解決151個問題。

下一步，該集團將繼續(xù)以解決用戶需求為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新舉措，做實做深全面優(yōu)化供水營商環(huán)境工作，讓廣大市民“獲得用水”幸福感、滿意度顯著提升。