荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(通訊員 萬迪沖)7月28日,嘉魚縣魚岳鎮(zhèn)人民大道2號,居民肖先生緊緊握住嘉魚縣自規(guī)局不動產(chǎn)工作人員的手,眼里閃爍激動的淚光:“謝謝你們,讓我終于拿到了房產(chǎn)證!”
肖先生居住的小區(qū)建于2002年。由于年代久遠(yuǎn)、開發(fā)商失聯(lián)、稅費未清、消防驗收缺失等多重歷史遺留問題,居民無法辦理不動產(chǎn)權(quán)證,直接影響子女入學(xué)、房產(chǎn)交易及抵押貸款等日常生活需求。
與肖先生一樣,因為歷史遺留問題,嘉魚縣部分群眾面臨著辦理房產(chǎn)證難的困境,群眾關(guān)切度很高。
為積極響應(yīng)群眾呼聲,進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,近年來,嘉魚縣政府主動出擊,打出一套精準(zhǔn)高效的“組合拳”,全面疏通不動產(chǎn)登記歷史遺留的“腸梗阻”,切實解決群眾“急難愁盼”問題。
“一樓一策”巧解難題
針對每個歷史樓盤都有獨特的問題現(xiàn)象,嘉魚縣自規(guī)局堅持“尊重歷史、實事求是、公平公正、依法依規(guī)”原則,量身定制“一企一策、一事一策”解決方案。
通過調(diào)研,該局主動協(xié)調(diào)住建、稅務(wù)、消防等多部門聯(lián)動,高效推進(jìn)問題化解,確保每一項措施都能精準(zhǔn)對接需求,有效破解難題。
為將服務(wù)送到群眾心坎上,該局不動產(chǎn)登記中心積極開展“服務(wù)進(jìn)小區(qū)”活動,深入歷史遺留問題小區(qū)面對面了解居民需求,宣傳政策法規(guī),現(xiàn)場解答疑惑,并為有需要的群眾提供定制化服務(wù),包括幫代辦、政策咨詢、業(yè)務(wù)全流程跟蹤等,確保每位居民都能順利辦理不動產(chǎn)權(quán)證。
不動產(chǎn)登記服務(wù)進(jìn)小區(qū) 通訊員 供圖
“流程再造”杜絕新患
在解決歷史遺留問題的同時,嘉魚縣自規(guī)局注重建立長效機(jī)制,避免問題再生。
長效機(jī)制包括通過全面梳理行政審批流程,優(yōu)化辦事程序,建章立制,確保行政審批事項高效、透明、規(guī)范;同時,堅持源頭治理,強(qiáng)化監(jiān)管,努力從源頭上杜絕新的“登記難”問題發(fā)生。
為進(jìn)一步提升群眾滿意度和獲得感,該局建立“不動產(chǎn)登記辦不成事快速反應(yīng)機(jī)制”:
對于日常登記中遇到的“不能辦”問題,迅速建立問題臺賬,組織業(yè)務(wù)骨干深入調(diào)研,分類施策,快速響應(yīng),確保群眾訴求得到及時有效解決。
據(jù)統(tǒng)計,自2019年以來,嘉魚縣已累計清理歷史遺留樓盤85個,惠及住戶超過4萬人。
截至目前,已成功化解83個樓盤的登記難題,為3.9萬多戶家庭辦理了不動產(chǎn)權(quán)證。
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