咸寧供電“問、查、改”一體貫通維護(hù)群眾利益

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 胡倩 石寧 鄭鑫）“群眾利益無小事?！?月17日，湖北咸寧供電公司會議室外，一群等待參加年度“大監(jiān)督”工作推進(jìn)會的干部員工，正在就會議熱門議題漠視侵害群眾利益專項整治工作展開熱烈討論。

今年3月以來，該公司創(chuàng)新工作思路，采取“問、查、改一體貫通”方式，開展漠視侵害群眾利益專項整治。

您好，這是我們公司正在開展的‘正風(fēng)護(hù)航’問卷調(diào)查，您可以通過掃碼進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測評，感謝您抽出寶貴時間對我們的服務(wù)進(jìn)行評價”，所屬通城縣供電公司供電營業(yè)所內(nèi)，窗口工作人員對來辦理業(yè)務(wù)的客戶推薦“正風(fēng)護(hù)航”問卷調(diào)查。

前期，圍繞頻繁停電、低電壓、業(yè)擴(kuò)報裝領(lǐng)域等漠視侵害群眾利益等問題，該公司響應(yīng)上級號召，通過網(wǎng)上無記名投票方式，組織開展“正風(fēng)護(hù)航”問卷調(diào)查。員工參與率達(dá)94.82%，覆蓋了咸寧市城區(qū)和所轄6個縣市區(qū)供電營業(yè)區(qū)、82.74%的低壓用戶，做到了數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確、對內(nèi)對外覆蓋面廣。

“請將群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題整治項目化管理臺賬提供一下……”，在所屬咸安區(qū)供電公司，監(jiān)督檢查組正在開展檢查。通過分析研判前期問卷數(shù)據(jù)，明確監(jiān)督方向和重點，開展專項整治。

目前，專項整治過程當(dāng)中，已對所屬單位開展三輪監(jiān)督檢查，召開會議11次，查看現(xiàn)場臺區(qū)8個，查閱核對臺賬3萬余條，對近5年來重點服務(wù)對象進(jìn)行排查，抽取客戶開展回訪，面對面問詢?yōu)槿罕姶鹨山饣?，督促專業(yè)部門協(xié)調(diào)解決群眾急難愁盼問題，回訪客戶數(shù)據(jù)表明客戶滿意率進(jìn)一步提升。

“針對業(yè)擴(kuò)報裝領(lǐng)域的問題治理，是否建立了整改臺賬？是否按期推進(jìn)整改？”，在所屬營銷運營中心，檢查組正跟蹤監(jiān)督整改進(jìn)度。

本次專項整治緊盯監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，啟動廉潔“防火墻”預(yù)警及整改機(jī)制，對存在問題的相關(guān)單位下發(fā)預(yù)警通知書9份，各單位黨組織主要負(fù)責(zé)人為整改責(zé)任第一責(zé)任人，制定整改任務(wù)清單，明確分管負(fù)責(zé)人、責(zé)任部門和責(zé)任人，將整改責(zé)任壓實到人到崗。

截止目前，督促相關(guān)單位制定整改措施72條，限期1個月內(nèi)完成整改。該公司紀(jì)委將跟蹤監(jiān)督整改進(jìn)度，并將整改落實情況掛鉤企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績考核，用考核倒逼責(zé)任落實，督促整改落地。