黃岡市啟動消費維權(quán)宣傳周，線上線下共筑消費安全屏障

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者陶輝 通訊員雷丹丹  陳江華）3月15日，黃岡市舉辦消費維權(quán)宣傳周啟動儀式暨2024年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動。

本次紀念活動采用“主會場+分會場”形式進行，全市10個縣（市、區(qū)）及黃岡師范學院共設立26個會場同步開展紀念活動，截至15日下午，累計5萬余人次參與活動。

在黃岡市主會場，現(xiàn)場共設立投訴受理區(qū)、消費現(xiàn)場體驗區(qū)、黃岡特色小餐飲展示區(qū)、駐黃岡品牌汽車和售后服務區(qū)等八大展區(qū)，67家企業(yè)、38家單位（部門）和23家社區(qū)代表參加活動，現(xiàn)場共發(fā)放宣傳材料1.5萬份，線上線下受理處理消費者投訴共32件。通過向廣大群眾宣傳消費維權(quán)、識假辨假以及網(wǎng)絡消費安全等知識，提高消費者維護自身權(quán)益的意識和能力。

活動現(xiàn)場還通報了全市消費者權(quán)益保護工作情況。據(jù)悉，2023年，全市通過12345平臺、12315平臺受理消費類訴求共計7.6萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失638.32萬元。成立黃岡市消費糾紛人民調(diào)解委員會，推動消委組織、行政機關(guān)、司法部門加強消費者權(quán)益保護“訴調(diào)對接”“行刑銜接”，完善消費糾紛多元化解機制。開展“荊楚購”系列活動240余場，推動東坡廟會等一大批獨具特色的黃岡品牌走進消費者視野，不斷打造消費領(lǐng)域新場景、新業(yè)態(tài)、新模式。

截至2023年底，全市累計發(fā)展在線糾紛解決企業(yè)270家，處理在線和解糾紛996件；推動1588家企業(yè)入駐湖北315投訴和解平臺，解決糾紛728件。累計創(chuàng)建省級放心消費承諾單位41家，“線下購物七天無理由退貨承諾單位”302家，申報“湖北省消費教育基地”11家，組織12支青年干部隊伍開展社區(qū)宣講活動，將消費安全送入萬家。

據(jù)悉，今年3月初至6月下旬，黃岡市將開展覆蓋宣傳、服務、培訓及消費體察等方面的十大活動，即舉辦“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動啟動儀式、召開消費維權(quán)聯(lián)席會議、發(fā)布消費維權(quán)典型案例、引導企業(yè)作出放心消費公開承諾、組織一場暖心購物公益行動、開展行業(yè)消費體察活動、舉辦行業(yè)能力提升培訓、提供免費法律援助服務、開展消費維權(quán)知識宣傳和消費熱點專項治理行動。

下一步，黃岡市將聚焦“激發(fā)消費活力”消費維權(quán)年主題，不斷加大消費者權(quán)益保護工作力度，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質(zhì)消費。