咸寧打造“一站式”矛盾糾紛解決服務(wù)便民超市

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者黃錚 通訊員紀甜一）“堅持以人民調(diào)解中心建設(shè)為抓手，打造‘綜合性’‘一站式’矛盾糾紛化解服務(wù)新平臺，實現(xiàn)人民調(diào)解工作提質(zhì)增效。”10月30日，咸寧市召開新聞發(fā)布會。會上，市司法局人民參與和促進法治科科長儲紅梅介紹了咸寧市調(diào)解工作特色。

咸寧市司法局人民參與和促進法治科科長儲紅梅出席發(fā)布會。黃錚 攝

儲紅梅表示，2019年，咸寧市高起點高標準在全省建成首個市級“綜合性”“一站式”人民調(diào)解中心，市直15個行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織、市公共法律服務(wù)中心、仲裁以及法官速裁快審團隊等入駐中心，通過共享調(diào)解場所、匯集專家資源、集約人員管理，構(gòu)建集調(diào)解、仲裁、行政復(fù)議等非訴解紛機制，打造“一站式”矛盾糾紛解決服務(wù)便民超市。

同時，該市推動人民調(diào)解中心建設(shè)向基層延伸，實施三年規(guī)范化建設(shè)行動，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)村全覆蓋，形成中心調(diào)度、“市縣鄉(xiāng)村”四級平臺聯(lián)動工作格局，讓老百姓在家門口就能得到高效便捷的糾紛化解服務(wù)，基本實現(xiàn)小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。

據(jù)介紹，依托人民調(diào)解中心平臺，該市健全糾紛導(dǎo)入機制，實施矛盾糾紛“一個窗口受理、全流程辦理、全周期管理”，規(guī)范糾紛匯集、會商研判、分流交辦、限時辦理、定期督辦、反饋結(jié)果、回訪評價工作流程，形成糾紛化解工作閉環(huán)。

此外，該市出臺《咸寧市人民調(diào)解員管理辦法》和湖北省首個《人民調(diào)解員積分制管理規(guī)范》地方標準，對調(diào)解員“選、育、管、用、退”進行系統(tǒng)化管理。按每年1000萬元設(shè)立人民調(diào)解獎補基金，對全市人民調(diào)解成功案件予以獎補，并為專職人民調(diào)解員購買人身傷害意外保險，提升調(diào)解員保障水平。